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FAQ

以下是客户最常咨询的问题,希望能帮助您快速了解我们的服务

如何获取物流报价?
您可以通过以下方式获取报价:1) 在本页面填写在线询价表单,我们将在2小时内回复;2) 拨打全国免费热线 400-888-8888;3) 发送邮件至 quote@cntrans.com。请提供货物类型、重量、体积、起运地、目的地及期望时效等信息,以便我们为您提供准确的报价。
CNTRANS 提供哪些国际运输方式?
我们提供全方位的国际运输服务,包括:国际海运(整箱/拼箱,覆盖东南亚50+港口)、国际空运(标准/加急/电商小包,覆盖越南、印尼、俄罗斯、哈萨克斯坦等)、铁路运输(中欧班列至哈萨克斯坦、俄罗斯及中亚五国)、跨境陆运(中越、中老公路)以及海外仓储(越南/印尼/哈萨克斯坦/俄罗斯仓)。根据您的货物特性和时效需求,我们的专家团队会为您推荐最优方案。
如何追踪我的货物?
您可以通过以下方式追踪货物:1) 在本页面上方的追踪框输入运单号查询;2) 登录CNTRANS客户管理系统查看实时状态;3) 联系您的专属客服获取最新动态。我们提供7×24小时的货物追踪服务,确保您随时掌握货物运输状态。
你们接受哪些类型的货物?
我们接受各类普货和特种货物,包括:电子产品、机械设备、汽车零部件、纺织品、家具建材、食品、化工品(非危险品)、医药用品等。对于危险品、超大超重货物等特殊品类,请提前与我们的客服团队沟通,我们将为您制定专门的运输方案。
国际运输需要多长时间?
运输时效因运输方式和目的地不同而有所差异:海运至越南/柬埔寨约3-7天,至印尼约7-12天;空运至东南亚1-3天,至俄罗斯/哈萨克斯坦3-5天;铁路至阿拉木图约8-10天,至莫斯科约12-15天。具体时效还受天气、港口拥堵等因素影响,我们会在运输过程中实时更新预计到达时间。
如何成为CNTRANS的合作伙伴?
我们欢迎各类合作伙伴的加入,包括:船公司、航空公司、铁路运营方、海外代理、仓储企业、清关代理、跨境电商平台等。请发送合作意向至 partnership@cntrans.com,或拨打 400-888-8888 转合作发展部,我们的团队将与您详细沟通合作方案。

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